Сервис автоматизации удаления негативных отзывов

BINOKL анализирует новые отзывы на 1–3 звезды, определяет основания для удаления, отправляет обращения и отслеживает результат. Подключите Яндекс Карты и 2ГИС, чтобы автоматизировать работу с негативом о своей компании.
Тарифы Как это работает?
Преимущества удаления отзывов через BINOKL
Наш сервис создан, чтобы вы смогли делегировать задачи по удалению негативных отзывов и доверить их автоматизированным процессам.
Площадки
Работайте с отзывами на Яндекс Картах и 2ГИС в одном сервисе. Управляйте всеми подключенными филиалами из единого кабинета.
Безопасно
Используем только белые методы работы с негативом и направляем обоснованные обращения через официальные инструменты площадок.
Прозрачно
Показываем статусы работы и фактические результаты в отчете. Вы видите, какие отзывы находятся в работе, а какие уже удалены.
Быстро
Автоматизируем анализ отзывов, отправку обращений и отслеживание результатов. Сокращаем время на рутинные действия и быстрее начинаем работу с новым негативом.

Автоматизация от нового отзыва до результата

Вам не нужно отдельно проверять каждую карточку, разбирать новый негатив и вручную отправлять обращения. BINOKL сам найдет отзыв и составит обращение для его удаления.
Находит новые негативные отзывы
Находит новые отзывы с подключенных карточек и берет негативные для анализа.
Определяет основания для удаления
Анализирует отзыв и проверяет, есть ли основания для удаления.
Готовит и отправляет обращения
Формирует обращение по выявленным основаниям и отправляет его на рассмотрение.
Отслеживает финальный результат
Контролирует статус обращения, инициирует диалог и фиксирует результат работы.

Какие негативные отзывы мы удаляем

Низкая оценка сама по себе не означает, что отзыв можно удалить. BINOKL анализирует негативные отзывы по более чем 100 параметрам, чтобы выбрать наилучший вариант обращения.

  • Нарушение правил площадки

    Проверяем отзыв на соответствие требованиям площадки к публикациям. Выявляем нарушения и определяем, какие положения правил можно использовать в обращении об удалении.

  • Нарушение законодательства РФ

    Анализируем текст на признаки возможных нарушений законодательства РФ. Учитываем найденные признаки при формировании аргументов, которые могут стать основанием для удаления отзыва.

  • Признаки ИИ-генерации

    Анализируем текст на признаки генерации с помощью искусственного интеллекта. Рассматриваем их в связке с содержанием отзыва и другими результатами проверки при подготовке обращения.

  • Содержание отзыва

    Разбираем смысловую часть отзыва, конкретные утверждения и характер претензий. Оцениваем связь текста с компанией и описанным опытом взаимодействия, чтобы найти возможные основания для обращения.
Наша модель обработки негативных отзывов обучена более чем на 10к успешных кейсов и дает до 99% результативности.

Тарифы автоматизации работы с отзывами

BINOKL берет на себя основные процессы работы с отзывами: отслеживает новые публикации, уведомляет о них, помогает отвечать клиентам и работает с негативом, который можно удалить.
CONTROL
500₽
/мес
Для компаний которые хотят отслеживать поступающие отзывы и автоматизировать ответы на них.
За каждый филиал
Мониторинг новых отзывов
Уведомления в Telegram
Ответы и автоответы
Выбрать
STANDART
4 500
₽
/мес
Для бизнеса, который хочет работать с отзывами полноценно и удалять негативные отзывы.
Удаление до
За каждый филиал
Мониторинг новых отзывов
Уведомления в Telegram
Ответы и автоответы
Отложенный постинг
Выбрать
ENTERPRISE
Персональные условия
Индивидуальные условия работы для крупных сетей или бизнеса с уникальными потребностями.
Удаление от 200р/отзыв
Мониторинг новых отзывов
Кастомизация уведомлений
Ответы и автоответы
Подключение к базе знаний
Выбрать
CONTROL
400₽
/мес
4 800₽
6 000
/год
Для компаний которые хотят отслеживать поступающие отзывы и автоматизировать ответы на них.
За каждый филиал
Мониторинг новых отзывов
Уведомления в Telegram
Ответы и автоответы
Выбрать
STANDART
1 600
₽
/мес
19 200
₽
24 000
/год
Для бизнеса, который хочет работать с отзывами полноценно и удалять негативные отзывы.
Удаление до
За каждый филиал
Мониторинг новых отзывов
Уведомления в Telegram
Ответы и автоответы
Отложенный постинг
Выбрать
ENTERPRISE
Персональные условия
Индивидуальные условия работы для крупных сетей или бизнеса с уникальными потребностями.
Удаление от 200р/отзыв
Мониторинг новых отзывов
Кастомизация уведомлений
Ответы и автоответы
Подключение к базе знаний
Выбрать

Как начать работу

Запустите работу с вашей карточкой в 4 шага и система продолжит без вашего прямого участия.

Создайте кабинет

Зарегистрируйтесь в системе BINOKL.
Добавьте карточки
Укажите ссылки на карточки компании. BINOKL объединит их в филиалы.
Оплатите тарифы
Выберите тариф для компании или филиала.
Запуск
Выдайте доступ к карточкам и сервис сможет начать работу по удалению новых отзывов.

Полезные материалы для старта работы

Наша база знаний отвечает подробно на большую часть вопросов и дает инструкции, чтобы вам было комфортнее начать работу с сервисом.
    Частые вопросы об удалении отзывов
    Отвечаем на вопросы, которые могли остаться. Вы всегда можете задать нам любые вопросы в службе поддержки в Телеграм.