Дорожная карта сервиса BINOKL

Мониторинг новых отзывов, уведомления в Telegram и на почту, автоматизация удаления негатива и ответы клиентам — для обеих площадок.

Автоматическая генерация и публикация, генерация с согласованием или подготовка ответа по вашему запросу. Правила помогают учитывать особенности бизнеса и желаемый стиль общения.

Подключение карточек, общая лента отзывов, фильтры по оценке и сортировка. Для разных филиалов можно выбрать разные тарифы, а площадки одного филиала входят в общую подписку.

Подготовка и планирование публикаций на Яндекс Картах через BINOKL.

Расширять список площадок для мониторинга отзывов и работы по удалению негатива. Наша задача — дать бизнесу возможность отслеживать обратную связь и работать с ней через BINOKL на большем количестве ресурсов.

Следующее направление — работа с отзывами на маркетплейсах. Планируем расширить BINOKL под задачи компаний, которые продают товары онлайн и получают обратную связь от покупателей.

Еще один этап развития — подключение магазинов приложений. Хотим сделать BINOKL полезным для команд цифровых продуктов, которым важно отслеживать отзывы пользователей и работать с обратной связью.

Развиваем базу знаний, которая лежит в основе BINOKL. Систематизируем накопленный опыт работы с площадками и используем его для совершенствования автоматизации.
Расширение сервиса для нас — это и новые подключения, и развитие подходов к задачам, которые BINOKL уже выполняет.